A1 Tv Und Internet

Let me tell you etwas Lustiges aus meinem Leben. Letzte Woche, ich saß gemütlich auf der Couch, endlich mal Zeit für eine Serie, die alle empfehlen. Die Chipstüte war offen, das Feierabendbier kalt. Ich drücke auf „Play“ – und was passiert? Nichts. Nur so ein Ladebalken, der sich im Kreis dreht, als ob er sich über mich lustig machen würde. Zehn Sekunden, dreißig Sekunden, eine Minute. Ich schaue auf den Router, schaue auf den Fernseher, schaue auf den Router – das digitale Ping-Pong der Verzweiflung. Irgendwann kam der Film, aber die Stimmung war hin. Kennt ihr das? Dieses Gefühl, wenn die Technik einen ghostet? Genau hier kommt unser heutiges Thema ins Spiel: A1 TV und Internet. Keine Sorge, kein Werbesprech, sondern ein ehrlicher Blick darauf, ob dieser Kasten uns das Leben leichter oder nur die Nerven kaputt macht.

Der Anfang: Warum bin ich überhaupt bei A1?

Ehrlich gesagt, ich bin nicht aus Liebe zu A1. Sondern weil der Vormieter in meiner Wohnung schon einen Vertrag hatte, und die Kündigungsfrist war kreativ lang. Also: blieb ich. Aber dann passierte etwas Seltsames. Der Techniker kam (pünktlich, Hut ab!), schloss alles an, und zack – Boom, Bild und Ton. Ich war skeptisch, aber der erste Eindruck war gut. Kein Gefummel mit Kabeln, keine App, die sich aufhängt. Klar, der Typ hat mir dann noch drei Zusatzpakete angedreht – „Aber für nur 5 Euro mehr bekommen Sie auch noch den Sender, der 24/7 Rehpansen beim Skispringen zeigt!“ – aber das gehört wohl zum Service dazu, oder?

Das Internet: Fluch und Segen zugleich

Fangen wir mit dem Internet an, dem Herzstück. In der Theorie klingt „100 Mbit/s“ wie ein Versprechen von Freiheit. In der Praxis? Es läuft. Meistens. Aber – und jetzt kommt das große „Aber“ – zu Spitzenzeiten, so um 20 Uhr, wenn die ganze Nachbarschaft streamt, wird mein YouTube-Video plötzlich zum Diashow-Erlebnis. Da denk ich mir: „A1, mein Freund, bist du etwa doch nur ein lahmer Esel im digitalen Galopp?“ Ironie an: Der Kundenservice sagt dann immer, ich solle den Router neustarten. Als ob ein Neustart den Server einer ganzen Stadt reparieren könnte! Ironie aus. Aber im Ernst: Für normales Surfen, Mails checken und Netflix in Full HD reicht es. Wenn ihr aber, wie mein Nachbar, ein Hardcore-Gamer seid und bei schlechter Latenz ausrastet, dann müsst ihr vielleicht zur teureren Leitung greifen. Die ist dann flott – und teuer. Typisch.

Und das TV? Der feine Unterschied

Jetzt zum Fernsehen. A1 TV läuft bei mir über die Set-Top-Box. Die ist schnell, leise, und ich kann sogar 7 Tage zurückspulen. Das ist wirklich praktisch, wenn ich mal wieder die Sportschau verpasse, weil ich auf dem Klo bin. (Ja, das ist mein Leben. Kein Urteil, bitte.) Die Bildqualität ist scharf, die Sender sind in der Grundausstattung okay – ARD, ZDF, RTL, Sat.1, die übliche Verdächtigen. Aber wehe, ihr seid Fußballfans! Dann müsst ihr für die Bundesliga und die Champions League ein Extra-Abo zahlen. Das nennt sich dann „A1 Kino und Sport“. Kostet extra. Noch mehr extra. Da frag ich mich: Wie viele Extras kann ein Mensch eigentlich ertragen, bevor er pleite ist, aber top informiert?

Der Kundenservice: Ein Theaterstück in zwei Akten

Jetzt wird’s persönlich. Ich hatte einmal einen Ausfall. Natürlich am Samstagabend. Telefonat mit der Hotline: 15 Minuten Warteschleife mit Musik, die klingt wie eine beleidigte Spieluhr. Dann endlich ein Mensch: „Guten Abend, mein Name ist Kevin, was kann ich für Sie tun?“ Kevin war freundlich, aber seine Lösungsansätze waren klassisch: „Haben Sie schon den Stecker gezogen? Vielleicht liegt es am Wetter? Regen stört ja manchmal das Signal.“ Es war ein strahlend blauer Himmel. Ich lächle ins Telefon. Letztlich kam ein Techniker. Der hat das Kabel am Verteilerkasten neu geschraubt. Problem gelöst. Aber die Erkenntnis bleibt: A1 lebt von der Technik, aber der Service ist ein Glücksspiel. Ihr ruft an, und entweder ist der Kevin ein Held oder der Kevin liest nur von einem Skript ab. Manchmal ist es sogar lustig, besonders wenn ihr den Fehler schon selbst gefunden habt, bevor die Mail mit dem Ticket kommt.

Das Preismodell: Für Optimisten gemacht

Lasst uns über Geld sprechen. Mein Vertrag fing bei 35 Euro an. Zwei Jahre später: 48 Euro. Warum? Weil die „Aktionspreise“ verfallen. Das ist wie bei der Banane im Supermarkt: Erst ist sie gelb und günstig, dann wird sie braun und teuer. A1 verkauft euch das günstige Internet, aber in Wirklichkeit bezahlt ihr für den Namen und die Stabilität. Klar, die Konkurrenz (Magenta, etc.) ist nicht besser. Aber es nervt trotzdem. (Ironischer Seitenhieb: Vielleicht sollte ich einfach einen Brief an A1 schreiben, mit der Bitte, mich zu adoptieren – dann wäre ich im Familientarif.)

Fazit: Nehmen, oder lassen?

Also, was ist mein finaler Take zu A1 TV und Internet? Es ist keine Liebe auf den ersten Klick, aber auch kein Grund, die Wohnung zu verlassen. Es funktioniert. Es ist stabil genug für den Alltag, es ist schnell genug für Serien und es bietet genug Sender, dass ihr euch nicht langweilt. Die Preise sind abzocke-verdächtig, aber hey, welcher Provider ist das nicht? Ich bleibe erstmal, aber ich schaue mich um. Vielleicht wechsle ich zu einem Anbieter, der mir noch ein Freibier oder eine Umarmung beim Technikerbesuch verspricht. Bis dahin: A1, du bist okay. Nicht perfekt, aber okay. Und wenn du mich jetzt ghostest, schreib ich einen Blog darüber – versprochen.

P.S. An dieser Stelle ein Hoch auf die Nachbarn, deren WLAN ich mir manchmal klaue, wenn meins spinnt. sharing is caring, nicht wahr?